Combiner train et vélo pour se déplacer est une excellente idée ! Peut-être avez-vous constaté lors de vos déplacements des problèmes ou des points à améliorer : mieux vaut les signaler !

Logo vélo sur train SNCB

Si vous avez opté pour la combinaison "train + vélo" mais que vous rencontrez un problème dans vos déplacements (absence de parking vélo, parking vélo plein, parking vélo vandalisé, parking vélo mal situé, refus non justifié d’embarquer votre vélo à bord du train…), utilisez le formulaire en ligne pour transmettre votre plainte ou soumettre une suggestion.

Compléter le formulaire SNCB

 

Il vous est également possible d'envoyer votre réclamation par courrier postal à l'adresse suivante :

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Service clientèle
B-MO.062 section 13/7
Avenue de la Porte de Hal 40
1060 Bruxelles

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